Politique de remboursement

Politique de retour

Chez SwissFashion, nous nous engageons à votre entière satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours acceptés :
Vous pouvez retourner tout produit non utilisé et dans son état d'origine dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes intactes et les accessoires inclus.
Nous acceptons les retours pour un remboursement intégral du montant payé ou pour un échange contre un autre produit.
Processus de retour :
Veuillez contacter notre service clientèle pour initier le processus de retour. Ils vous guideront tout au long du processus et vous fourniront les informations nécessaires.
Assurez-vous de fournir les détails de votre commande, y compris le numéro de commande et les informations sur les produits que vous souhaitez retourner.
Frais de retour :
Les frais de retour seront à votre charge, à moins que le produit ne soit défectueux ou que nous ayons commis une erreur lors de l'expédition.
Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison suivi pour renvoyer les articles, afin d'assurer leur bon acheminement et de garder une trace de la livraison.
Remboursements et échanges :
Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous procéderons au remboursement du montant payé selon le mode de paiement initial.
Si vous préférez échanger le produit contre un autre, veuillez en informer notre service clientèle qui se fera un plaisir de vous aider.
Exceptions :
Certains articles tels que les produits personnalisés ou les articles en solde peuvent ne pas être éligibles aux retours. Veuillez vérifier la description du produit avant de passer votre commande.
Nous faisons tout notre possible pour rendre le processus de retour simple et sans tracas. Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat agréable et sans souci.

Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous serons ravis de vous aider.

Merci d'avoir choisi Swissfashion. Nous apprécions votre confiance.

Cordialement,
L'équipe de Swissfashion